Onde está o meu código do Correio?
O código de rastreamento fica disponível em sua conta no próprio site, basta efetuar o login, na aba “Meus Cupons” clicar na descrição do produto que adquiriu, no final do quadro “Dados da Entrega” estará o “Código de Rastreamento” composto por 13 dígitos.
Para consultar a situação do pedido, você deve acessar o site dos Correios abaixo e inserir seu código:

http://www.correios.com.br/servicos/rastreamento/rastreamento.cfm


Outras perguntas mais frequentes:

Entrei no site dos Correios para verificar meu pedido e apareceu uma mensagem de "objeto não encontrado", isso é normal?
Logo após a postagem do produto, o sistema dos Correios demora um tempo para processar o código e fornecer o status da entrega. Neste caso tente novamente após algumas horas, o sistema é atualizado de tempo em tempo. Caso a mensagem persista, entre em contato conosco.

Já estou com meu código , o que faço com ele? Tenho que apresentá-lo em algum lugar?
Não, esse cupom é apenas um comprovante de que a compra foi efetuada, não é necessário apresentá-lo nem cadastrá-lo em lugar algum. O produto vai automaticamente para o endereço mencionado no ato da compra.

Como é realizado o envio dos produtos?
Os produtos são enviados com frete gratuito utilizando a credibilidade do sistema Sedex dos Correios do Brasil para o seu endereço.
Importante: Sempre verifique o prazo de entrega do seu produto especificado no anúncio/regulamento.

Onde recebo meu produto?
No endereço fornecido ao realizar a compra.

Posso retirar o meu produto em algum endereço?
Não, os produtos irão direto para o seu endereço, não os possuímos lojas físicas.

Caso eu mude de endereço no período em que meu produto esteja sendo enviado, como devo proceder?
O produto permanecerá na agência dos Correios mais próxima ao endereço fornecido no ato de compra e, após certo período de tempo, caso o cliente não o retire, retornará para uma de nossas centrais de distribuição.

O que fazer quando meu produto está atrasado?
Se seu pedido demorar mais do que a data programada, você deve abrir uma reclamação nos Correios. As reclamações são abertas em até 48 horas e após abertas os Correios tem um prazo de cinco dias úteis para se manifestar sobre a mesma.

Qual a garantia dos produtos?
Todos os produtos anunciados no site Nossa Vitrine tem garantia contra defeitos de fabricação. O tempo está especificado no anúncio/regulamento de cada produto.

Como recorro à garantia dos produtos?
Entre em contato conosco pelo nosso SAC através do e-mail sac@nossavitrine.com.br com a descrição do problema que entraremos em contato.


Se mesmo assim você não encontrou sua dúvida, entre em contato com nosso SAC pelos telefones 55 11 2338 5313 ou 2387 9241, atendimento de segunda a sábado das 09:00hrs às 18:00hrs ou pelo e-mail sac@nossavitrine.com.br

ATENÇÃO - Devido ao recesso do Carnaval, nosso atendimento telefônico voltará ao normal dia 22/02 a partir das 12h00.